Політика повернення коштів

Останнє оновлення: 07 червня 2026 року

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (Refund Policy) регулює порядок повернення коштів за послуги, що надаються ForceVPS.

Ця Політика є невід'ємною частиною Terms of Service (ToS).

Оформлюючи замовлення та оплачуючи послуги ForceVPS, Клієнт підтверджує свою згоду з цією Політикою.

2. Загальні правила повернення коштів

Повернення коштів здійснюється виключно у випадках, прямо передбачених цією Політикою або чинним законодавством.

ForceVPS не гарантує повернення коштів за всі види послуг.

Кожен запит на повернення розглядається індивідуально.

3. VPS та VDS

Для нових клієнтів ForceVPS може, на власний розсуд, надати гарантію повернення коштів протягом 7 календарних днів з моменту активації VPS/VDS.

Повернення може бути надано за умови, що:

• послуга була замовлена вперше;
• відсутні порушення Terms of Service або AUP;
• відсутні ознаки зловживання політикою повернення;
• відсутні chargeback або шахрайські дії.

Повернення не поширюється на:

• продовження послуг;
• додаткові IP-адреси;
• ліцензії;
• додаткові опції та послуги.

4. Dedicated Servers

Повернення коштів за виділені сервери після активації послуги не здійснюється.

Клієнт розуміє, що виділені сервери потребують резервування ресурсів, налаштування обладнання та інших витрат до початку надання послуги.

До моменту активації замовлення повернення може бути розглянуте індивідуально.

5. IPv4 та IPv6 адреси

Плата за виділені IPv4 та IPv6 ресурси поверненню не підлягає.

Повернення не здійснюється як за первинне виділення адрес, так і за продовження використання адресного простору.

6. Доменні імена

Реєстрація, продовження, перенесення та відновлення доменних імен є остаточними операціями.

Повернення коштів за домени не здійснюється.

7. Програмні ліцензії

Будь-які програмні ліцензії, включаючи:

• Microsoft;
• cPanel;
• Plesk;
• ISPmanager;
• DirectAdmin;
• інші ліцензії.

Не підлягають поверненню після активації.

8. Colocation

Повернення коштів за послуги розміщення обладнання після початку надання послуги не здійснюється.

Винятки можуть розглядатися виключно на розсуд ForceVPS.

9. Порушення правил

Повернення коштів не здійснюється, якщо послуга була заблокована, призупинена або припинена внаслідок:

• порушення Terms of Service (ToS);
• порушення Acceptable Use Policy (AUP);
• Abuse-скарг;
• шахрайської діяльності;
• надання недостовірних даних;
• порушення законодавства.

10. Chargeback

Ініціювання chargeback без попереднього звернення до ForceVPS може розглядатися як порушення Terms of Service.

ForceVPS залишає за собою право:

• заблокувати обліковий запис;
• припинити обслуговування;
• відмовити у подальшому наданні послуг.

11. Комісії та витрати

У разі повернення коштів ForceVPS має право утримати:

• комісії платіжних систем;
• банківські комісії;
• витрати на обробку платежів;
• інші фактично понесені витрати.

12. Строки обробки повернення

Після схвалення повернення обробка запиту зазвичай займає до 14 робочих днів.

Фактичний строк зарахування коштів залежить від платіжної системи або банку.

13. Обмеження відповідальності

Максимальний розмір повернення не може перевищувати суму, фактично сплачену Клієнтом за відповідну послугу.

ForceVPS не компенсує:

• упущену вигоду;
• непрямі збитки;
• витрати третіх осіб;
• втрату даних.

14. Зміна Політики

ForceVPS має право змінювати цю Політику в будь-який час.

Актуальна редакція публікується на сайті та набирає чинності з моменту публікації.

15. Контактна інформація

З питань повернення коштів Клієнт може звернутися через контактні дані, опубліковані на сайті ForceVPS.

Email: support@forcevps.com