Abuse Policy ForceVPS

Последнее обновление: 07 июня 2026 года

1. Общие положения

Настоящая Abuse Policy регулирует порядок обработки жалоб, отчетов о нарушениях, уведомлений и иных сообщений, связанных с использованием услуг ForceVPS.

Данная Политика является неотъемлемой часть Terms of Service (ToS) и Acceptable Use Policy (AUP).

2. Цель Политики

Целью настоящей Политики является:

• поддержание стабильности и безопасности инфраструктуры ForceVPS;
• защита клиентов и третьих лиц;
• соблюдение применимого законодательства;
• выполнение требований дата-центров, операторов связи и интернет-регистраторов;
• предотвращение злоупотреблений сетевыми ресурсами и услугами.

3. Что является нарушением (Abuse)

Нарушения включают в себя, но не ограничиваются:

• спамом и массовыми незапрошенными рассылками;
• фишингом;
• распространением вредоносного ПО;
• ботнет-активностью;
• DDoS-атаками;
• сканированием сетей;
• brute-force атаками;
• мошеннической деятельностью;
• нарушением авторских прав;
• размещением незаконного контента;
• нарушением Acceptable Use Policy;
• любой деятельностью, способной нанести вред инфраструктуре, клиентам или третьим лицам.

4. Подача Abuse-жалоб

Жалобы могут быть поданы через:

• email: abuse@forcevps.com;
• тикет-систему ForceVPS;
• уведомления от дата-центров;
• уведомления от операторов связи;
• заявления от правообладателей;
• запросы государственных органов.

Жалобы должны содержать достаточную информацию для проверки нарушения (включая логи, заголовки писем, ссылки, даты и точное время по UTC).

5. Сроки рассмотрения жалоб

ForceVPS обрабатывает поступающие жалобы в кратчайшие сроки.

Время ответа Клиента на пересланную жалобу обычно составляет 24 часа с момента отправки уведомления.

В случае критических нарушений (активные DDoS-атаки, фишинг, распространение вредоносного ПО) срок ответа может быть сокращен, либо услуга может быть заблокирована незамедлительно.

6. Обязанности Клиента при получении жалобы

Клиент обязан:

• предоставить ответ в установленный срок;
• принять меры по устранению нарушения;
• сообщить ForceVPS о принятых мерах;
• не допускать повторных нарушений.

Отказ от сотрудничества может привести к ограничению или прекращению предоставления услуг.

7. Экстренные меры

ForceVPS вправе немедленно ограничить или заблокировать услугу без предварительного уведомления в случаях:

• DDoS-атак;
• активного распространения вредоносного ПО;
• фишинга;
• компрометации сервера;
• угрозы сети или другим клиентам;
• требований дата-центра или оператора связи.

8. Повторные нарушения

При повторных нарушениях ForceVPS вправе:

• ограничить доступ к услугам;
• отказать в продлении услуг;
• прекратить обслуживание;
• отказать в предоставлении услуг в будущем.

9. Жалобы на авторские права

ForceVPS рассматривает уведомления о нарушении авторских прав.

Мы вправе запросить дополнительную информацию и ограничить доступ к спорному контенту до завершения проверки.

10. Государственные запросы

ForceVPS вправе обрабатывать запросы правоохранительных органов и государственных учреждений в соответствии с применимым законодательством.

11. Ограничение ответственности

ForceVPS не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие ограничения или блокировки услуг, произведённых в рамках расследования Abuse-жалоб или обеспечения безопасности infraestructura.

12. Изменение Политики

ForceVPS вправе изменять настоящую Политику в любое время.

Актуальная версия публикуется на сайте и вступает в силу с момента публикации.

13. Контактная информация

Abuse Contact: abuse@forcevps.com
Общие вопросы: support@forcevps.com